Stirbt das Custom-Chatfrontend für Enterprise-Plattformen?
Immer mehr Unternehmen lassen ihr selbst gebautes Chat-Frontend fallen oder bauen erst gar keins mehr. Copilot Chat ist im Microsoft-365-Konto kostenlos enthalten, inklusive Enterprise Data Protection. Der eigentliche Wandel liegt tiefer: Das LLM-Gateway wird zum Kern, das Frontend zum austauschbaren Kanal.
2023 und 2024 haben viele Unternehmen ihre eigene ChatGPT-Alternative gebaut. Selbst entwickelt oder auf Basis von OpenWebUI und LibreChat. Damals richtig: Datenschutz, Kontrolle über die Modelle, schnell für alle verfügbar.
Aktuell sehe ich zwei Bewegungen. Unternehmen, die so ein Frontend betreiben, lassen es fallen. Und Unternehmen, die jetzt erst mit einer KI-Plattform starten, bauen gar keins mehr. Gehostete Varianten von OpenWebUI oder LibreChat stehen dort manchmal noch auf der Liste, gewählt wurden sie bisher nicht.
Der Auslöser ist oft Copilot. Copilot Chat ist für jeden Nutzer mit Microsoft-365-Konto ohne Zusatzkosten enthalten, mit Enterprise Data Protection. Irgendwann fragt jemand im Management, warum es ein zweites Chat-Tool braucht.
Was hinter dem Umschwung steckt
Die eigentliche Ursache liegt tiefer. Ein Chatfrontend aktuell zu halten ist Produktentwicklung: neue Modelle im Wochentakt, Nutzer, die Features von ChatGPT oder Claude erwarten, Sicherheitsupdates, Anbindung an Daten und Tools. Dafür braucht es ein Team, das LLM-Plattformen betreiben kann. Das haben die wenigsten.
Im Mittelstand kommt beides zusammen. Die IT ist klein, Office und Teams sind längst gesetzt. Solange KI vor allem persönliche Produktivität bedeutet, wird Copilot fast immer die erste Wahl. Bei ganz freier Wahl würden sich viele Mitarbeitende vielleicht anders entscheiden. Aber die Entscheidung fällt über Ressourcen und vorhandene Verträge.
Auch die Open-Source-Alternativen wandeln sich
Interessant ist auch, was bei den Open-Source-Frontends passiert. OpenWebUI verlangt ab 50 Nutzern eine Enterprise-Lizenz für eigenes Branding. LibreChat wurde von ClickHouse übernommen und wird Teil ihres Daten-Stacks. Beide Projekte hängen inzwischen an einem kommerziellen Modell, und bei ClickHouse liegt das Geschäft erkennbar in der Datenschicht, nicht im Chatfenster.
Zwei Wege, ein Prinzip
Zwei Wege sehe ich, bei Umsteigern wie bei Neustartern, abhängig vom Stack:
→ Mit Microsoft 365: eigene Agents und Frameworks weiterbauen und Copilot als Kanal nutzen.
→ Ohne Microsoft: ein managed Frontend wie Langdock, angebunden an das eigene LLM-Gateway.
Gemeinsam ist beiden, dass die meisten zuerst vom Gateway her denken. Dort laufen Modellzugang, Kostenkontrolle und Logging zusammen, dort docken Daten und Agents an. Das Frontend wird zum austauschbaren Kanal.
Copilot als Kanal heißt dabei nicht Copilot als Lösung. Für persönliche Produktivität reicht er oft. Sobald es um Prozesse mit echtem Impact geht, entsteht der Mehrwert in den eigenen Agents.
Deshalb meine Frage an euch: Baut ihr euer eigenes Frontend weiter? Seid ihr schon umgestiegen? Oder seht ihr gute Gründe, warum das eigene Chatfenster doch bleibt?
